кстати, автор что-то не договаривает и судя по всему ошибка выходит где-то на стыке с CTI коннектором?

слишком много вариантов. этот форум тут не поможет. это вот и есть работа интегратора. но понять, косяк это vxml браузера или нет, довольно легко.

на мой взгляд дело пахнет кейсом.